Ні, ви не можете зробити це простіше!

Ми не можемо зробити це більш весело, але ми можемо зробити це простіше.

Ні, ви не можете зробити це простіше. Будь ласка, знайдіть іншу маркетингову агенцію. Це твердження, яке я можу зараз з упевненістю проголосити, після чергової невеликої пригоди з податковою і митною адміністрацією. Тому що якщо є одне місце, ви не можете піти на зручність і ефективність клієнтів, це там. Там, де ви думаєте, що все йде добре, це тільки починається. А як щодо податкових органів? Це не робить його простішим.

Процедура? Тільки не робіть цього.

Про що це було знову? Даша привезла свою українську машину до Нідерландів і хотіла гарно влаштувати речі: Голландський номерний знак на ньому, з проханням про перенесення BPM, така річ. Все згідно з інструкцією на сайті податкових органів. Нічого особливого. Чи це так? Спочатку огляньте автомобіль. Перевірте це. Потім подайте заявку на звільнення від BPM. Перевірте це. А потім подайте BPM повернення. Що ж, це було набагато складніше., Але давайте підемо, ми це зробили. Але потім раптом ви отримуєте лист від податкових органів, в якому говориться: О, до речі, нам чогось бракує.

Знову дзвонити? Так, звичайно.

Тому я подзвоню в IRS о 12:06. Запитайте у них, що не так, що їм потрібно. Звичайно, якщо ви думали, що вам коли-небудь допоможуть швидко, ви помиляєтеся. Через кілька хвилин по телефону, Пані А Я сказав податковим органам, що я повинен назвати РДВ. Тому що вони, мабуть, не пройшли на викиди CO2 автомобіля. Добре, добре.

Я називаю RDW, Пані Б відповіді. І так, у них теж немає таких даних. Але не хвилюйтеся, мені просто потрібно отримати документ від дилера BMW. Добре, це звучить як щось, що я можу організувати. Але ні, дилер BMW також не є чудо-лікаром. Г-н С підказує мені, що він може видати тільки той документ для автомобілів, які були на їх власному складі. І цей автомобіль колись був привезений в Україну зі США в кращі часи.  Ніколи не бачив місцевого дилера BMW. Так що мені дійсно потрібно зателефонувати BMW Нідерланди прямо зараз. Давайте подивимося, чи знають вони.

BMW Нідерланди: «Ні, зовсім ні».

Тому я називаю BMW Нідерланди. І що говорить Г-н д там? Ну, ми можемо це зробити, але тільки для автомобілів, які не випускалися для американських, саудівських або російських ринків. Це означає, що ви повинні бути в BMW USA для цього українського автомобіля. Ці гості навряд чи захочуть вам допомогти, так як вони обслуговують тільки своїх власних клієнтів». Ну, давайте знову подзвонимо до податкових органів.

Реальна мета: Що Даша не повинна платити?

Я передзвоню в IRS. І так, я знаю, ви не уявляєте, наскільки я був відчайдушним у той час. Але, чесно кажучи, я збирався все підпалити. Пані Е Вона каже мені, що не може мені допомогти, у неї немає навичок і зв'язує мене з кимось іншим. Пані Ф приходить на лінію, акуратно притримує мене, і після того, що відчуває себе вічністю (я приготувала каву, помочила і годувала собаку тим часом), вона каже мені, що вона теж не знає. Але не хвилюйтеся, бек-офіс передзвонить мені через два дні.

Це було зараз 13:56, і я розмовляв з потенційним клієнтом о 14:00. Так що ж мені робити? Я вішаю з луком, тому що мені вже вистачило. Одна година 54 хвилини по телефону з шістьма різними людьми, щоб нарешті почути: Ми не знаємо, ми вам передзвонимо. Це вершина обслуговування клієнтів, чи не так? Яка ефективність!

Викиди CO2: Не секрет, а, мабуть, загадка.

І чому всі вони? Тому що IRS відчайдушно намагається підрахувати, скільки Даша Не потрібно платити. Тому що у неї є звільнення! Який цирк. А потім є викиди CO2 від автомобіля. Документ, який, очевидно, містить дуже секретну формулу. Але простий пошук Google дасть вам відповідь за п'ять секунд: Від 12 до 14 грамів викидів CO2. Наскільки важко просто поставити це в систему, щоб Даша, нарешті, могла використовувати свій автомобіль законно?

Висновок: Краще шукати.

Отже, ось ми. Ми вже знали, що нам не потрібно платити, податкові органи досі не знають, скільки вони Не потрібно платити. Єдине, що я точно знаю, це те, що податкові органи не можуть зробити це простіше. Якщо коли-небудь стане легше, я буду вболівати. До тих пір?

Податковий відділ, будь ласка, знайдіть інше маркетингове агентство. Ви дійсно не полегшите...

Я щиро вірю, що всі, з ким я спілкувався, зробили все можливе і хотіли допомогти. Але все ж...