Пагорби і долини: Моя подорож далеко від Big Tech

Я візьму вас на мою пригоду, щоб перейти від Big Tech програмного забезпечення на більш надійні, європейські або відкриті альтернативи. Ділюся з вами своїм досвідом відверто: успіхи, невдачі та виклики. По дорозі я стикаюся з усіма видами перешкод, таких як апаратне забезпечення, яке не працює, послуги, які коштують грошей і нерозуміння людей навколо мене. Я поділюся з вами всім, щоб ви могли вчитися і насолоджуватися цією подорожжю. Ходімо зі мною!

Nextcloud — це не Microsoft

Комутатор: простіше сказати, ніж зроблено

Оскільки я вирішив відмовитися від Office 365 (тепер Microsoft 365) і замінити його на альтернативні служби, моє життя не стало простіше. Перехід почався плавно: мій провайдер був замінений на Halvar.io без будь-яких проблем. Моя функція електронної пошти була перенесена на бізнес-акаунт в Proton Mail. Це потребувало деяких досліджень, але завдяки Proton Mail Bridge і Mozilla Thunderbird, тепер я відчуваю, що у мене більше функціональності, ніж раніше.

Початок хороший!

NextCloud як альтернатива

Для зберігання файлів, обміну файлами і календарями я використовую NextCloud, запропонований одним з чотирьох провайдерів, відомих в Нідерландах. Саме з цього і почався біль. Все працює не так, як треба. Але на відміну від Microsoft, тепер я можу безпосередньо звернутися до свого постачальника SaaS. Це звучить як перевага, але практика виявляється більш неслухняною.

Добре, я не боюся ударів.

Квиток 1: синхронізація файлів

Моя перша велика проблема виникла, коли синхронізація файлів зазнала невдачі у великих файлах. Я відкрив квиток на підтримку і отримав швидку відповідь. Після цього було тихо. Зрештою, проблема не лежала з провайдером, але мені довелося розібратися в цьому самому. Однак відповідь відділу підтримки значно покращила досвід.

Підтримка так само важлива, як і продукт.

Квиток 2: оновлення: невдала операція

Щоб дати моєму партнеру в нашому стартапі, Moreno, доступ до нашого спільного порядку денного, мені довелося перейти до платної підписки. Це виявилося проблематичним: Хоча моя кредитна картка була дебетована, оновлення було проведено некоректно. Після декількох електронних листів і другого квитка підтримки нічого не сталося. У той же час я зрозумів, що не можу змінити свій профіль. Мій номер телефону був німецьким (+ 49), і змінити його на голландський (+ 31).

Тим часом, моя кредитна картка була з ентузіазмом дебетована

Квиток 3: ескалація і, нарешті, відповідь

Розчарований, я відкрив третій квиток, адресований відділом продажів. Врешті-решт, я надіслав гарне, але термінове повідомлення: Чи будете ви спілкуватися і вирішувати проблеми? Чи може хтось сказати, що мої очікування реалістичні? Можливо, я хочу щось, що ви не можете запропонувати.

Раптом була відповідь на другий квиток: Все вирішено! Тепер у вас є 256 ГБ пам'яті, і ваш партнер може керувати календарем. Гордість сяяла від цього. На жаль, нічого не було вирішено. Проблема мого профілю збереглася, я не міг створити користувача для Moreno, і моя підписка все ще була на неправильному рівні. Я поставив їм ультиматум: Вівторок 14:00. Якщо нічого не буде вирішено, я або перемкнуся на іншого провайдера, або буду приймати NextCloud сам.

Незалежно від того, чи ви звертаєтеся до підтримки або продажів, Vadims вам відповість. У вечірні години...

Microsoft проти Європи: довгий шлях, щоб піти

У Microsoft я б, напевно, тільки що створив би користувача для Moreno, і все було б добре відразу. Це велика різниця між зрілим продуктом і відкритим вихідним кодом з різною підтримкою. Мрія про європейську альтернативу Microsoft прекрасна, але нам ще належить пройти довгий шлях, перш ніж вона стане реальністю.

Microsoft пропонує кращий досвід, нічого проти цього поки немає.

Необхідна подорож

Хоча дорога довга, це подорож, яку ми повинні зробити. Ми не можемо залишатися залежними від кількох великих американських технологічних компаній, які домінують над нашими даними та цифровою інфраструктурою. Я рішуче налаштований допомогти іншим партіям у їх переході на європейські альтернативи, які підтримують європейські соціал-демократичні цінності. Ви хочете чи можете допомогти мені в цьому? Зареєструйтесь!

Прогрес починається з першого кроку, незалежно від того, наскільки довгим буде шлях.