Collines et vallées: Mon voyage loin de Big Tech

Je vous emmène dans mon aventure pour passer des logiciels Big Tech à des alternatives plus fiables, européennes ou open-source. Je partage mon expérience avec vous franchement: les succès, les échecs et les défis. En chemin, je rencontre toutes sortes d'obstacles, tels que le matériel qui ne fonctionne pas, les services qui coûtent de l'argent et l'incompréhension des gens autour de moi. Je partagerai tout avec vous afin que vous puissiez apprendre et profiter de ce voyage. Viens avec moi!

NextCloud n'est pas Microsoft

L'interrupteur: plus simple à dire qu'à faire

Depuis que j'ai décidé d'abandonner mon Office 365 (maintenant Microsoft 365) et de le remplacer par des services alternatifs, ma vie n'a pas été plus facile. La transition a commencé sans heurts: mon fournisseur a été remplacé par Halvar.io sans aucun problème. Ma fonctionnalité de messagerie a été transférée vers un compte professionnel chez Proton Mail. Cela a nécessité quelques recherches, mais grâce au Proton Mail Bridge et à Mozilla Thunderbird, j'ai maintenant l'impression d'avoir plus de fonctionnalités qu'auparavant.

Le départ est bon!

NextCloud comme alternative

Pour le stockage de fichiers, le partage de fichiers et les calendriers, j'utilise NextCloud, proposé par l'un des quatre fournisseurs connus aux Pays-Bas. Et c'est là que la douleur a commencé. Tout ne fonctionne pas comme il se doit. Mais contrairement à Microsoft, je peux maintenant m'adresser directement à mon fournisseur SaaS. Cela semble être un avantage, mais la pratique s'avère être plus indisciplinée.

OK, je n'ai pas peur des bosses.

Billet n° 1: Synchronisation des fichiers

Mon premier problème majeur est survenu lorsque la synchronisation des fichiers a échoué sur les fichiers volumineux. J'ai ouvert un ticket d'assistance et obtenu une réponse rapide. Après cela, il est resté silencieux. En fin de compte, le problème n'était pas avec le fournisseur, mais j'ai dû le comprendre moi-même. Cependant, une réponse du ministère de soutien avait considérablement amélioré l'expérience.

Le support est tout aussi important que le produit.

Billet n° 2: la mise à niveau: une transaction échouée

Pour donner à mon partenaire dans notre startup, Moreno, l'accès à notre agenda partagé, j'ai dû passer à un abonnement payant. Cela s’est avéré problématique: Bien que ma carte de crédit ait été débitée, la mise à niveau n'a pas été effectuée correctement. Après plusieurs e-mails et un second ticket d'assistance, rien ne s'est passé. En attendant, j'ai découvert que je ne pouvais pas changer mon profil. Mon numéro de téléphone était allemand (+49), et il n'a pas été possible de le changer en néerlandais (+31).

Pendant ce temps, ma carte de crédit a été débitée avec enthousiasme

Billet n° 3: escalade et enfin une réponse

Frustré, j'ai ouvert un troisième ticket, adressé au service commercial. En fin de compte, j'ai envoyé un message gentil mais urgent: Voulez-vous s'il vous plaît communiquer et résoudre les problèmes? Quelqu'un peut-il me dire si mes attentes sont réalistes? Peut-être que je veux quelque chose que tu ne peux pas offrir.

Soudain, il y a eu une réponse à mon deuxième billet: Tout est résolu! Vous disposez désormais de 256 Go de stockage et votre partenaire peut gérer le calendrier. L'orgueil en brillait. Malheureusement, rien n'a été résolu. Mon problème de profil a persisté, je n'ai pas pu créer d'utilisateur pour Moreno et mon abonnement était toujours au mauvais niveau. Je leur ai donné un ultimatum: Mardi 14h00. Si rien n'est résolu, je vais soit passer à un autre fournisseur, soit héberger NextCloud moi-même.

Que vous fassiez appel au support ou à la vente, Vadims saura vous répondre. Dans la soirée...

Microsoft par rapport à l’Europe: un long chemin à parcourir

Chez Microsoft, je venais probablement de créer un utilisateur pour Moreno et tout se serait bien passé tout de suite. C'est la grande différence entre un produit mature et une solution open source avec un support variable. Le rêve d'une alternative européenne à Microsoft est beau, mais nous avons encore un long chemin à parcourir avant qu'il ne devienne réalité.

Microsoft offre la meilleure expérience, il n'y a rien contre cela encore.

Un voyage nécessaire

Bien que la route soit longue, c'est un voyage que nous devons faire. Nous ne pouvons pas rester dépendants de quelques grandes entreprises technologiques américaines qui dominent nos données et notre infrastructure numérique. Je suis déterminé à aider les autres partis dans leur transition vers des alternatives européennes qui soutiennent les valeurs sociales-démocrates européennes. Tu veux ou tu peux m'aider avec ça? Inscrivez-vous!

Le progrès commence par un premier pas, quelle que soit la longueur de la route.