Hügel und Täler: Meine Reise weg von Big Tech

Ich werde Sie auf mein Abenteuer mitnehmen, von Big Tech-Software auf zuverlässigere, europäische oder Open-Source-Alternativen umzusteigen. Ich teile meine Erfahrungen offen mit Ihnen: Erfolge, Rückschläge und Herausforderungen. Auf dem Weg dorthin begegne ich allen Arten von Hindernissen, wie Hardware, die nicht funktioniert, Dienstleistungen, die Geld kosten und Unverständnis von Menschen um mich herum. Ich werde alles mit Ihnen teilen, damit Sie diese Reise lernen und genießen können. Komm mit mir!

NextCloud ist nicht Microsoft

Der Schalter: Einfacher gesagt als getan

Seit ich mich entschieden habe, mein Office 365 (jetzt Microsoft 365) aufzugeben und durch alternative Dienste zu ersetzen, ist mein Leben nicht einfacher geworden. Der Übergang begann reibungslos: Mein Provider wurde ohne Probleme durch Halvar.io ersetzt. Meine E-Mail-Funktionalität wurde auf ein Geschäftskonto bei Proton Mail übertragen. Das erforderte einige Recherchen, aber dank der Proton Mail Bridge und Mozilla Thunderbird habe ich jetzt das Gefühl, mehr Funktionalität als zuvor zu haben.

Der Start ist gut!

NextCloud als Alternative

Für Dateispeicherung, Dateifreigabe und Kalender verwende ich NextCloud, das von einem der vier in den Niederlanden bekannten Anbieter angeboten wird. Und genau hier begann der Schmerz. Alles funktioniert nicht so, wie es sollte. Aber im Gegensatz zu Microsoft kann ich mich jetzt direkt an meinen SaaS-Anbieter wenden. Das klingt nach einem Vorteil, aber die Praxis erweist sich als widerspenstiger.

Okay, ich habe keine Angst vor Beulen.

Fahrkarte 1: Datei-Synchronisation

Mein erstes großes Problem trat auf, als die Dateisynchronisierung bei großen Dateien fehlschlug. Ich öffnete ein Support-Ticket und erhielt eine schnelle Antwort. Danach blieb es ruhig. Am Ende lag das Problem nicht beim Anbieter, aber das musste ich selbst herausfinden. Eine Antwort der Support-Abteilung hatte die Erfahrung jedoch erheblich verbessert.

Support ist genauso wichtig wie das Produkt.

Fahrkarte 2: das Upgrade: eine fehlgeschlagene Transaktion

Um meinem Partner in unserem Startup, Moreno, Zugang zu unserer gemeinsamen Agenda zu geben, musste ich auf ein kostenpflichtiges Abonnement upgraden. Dies erwies sich als problematisch: Obwohl meine Kreditkarte belastet wurde, wurde das Upgrade nicht korrekt durchgeführt. Nach mehreren E-Mails und einem zweiten Support-Ticket ist nichts passiert. In der Zwischenzeit stellte ich fest, dass ich mein Profil nicht ändern konnte. Meine Telefonnummer war deutsch (+49), und es war nicht möglich, sie auf Niederländisch (+31) zu ändern.

Inzwischen wurde meine Kreditkarte enthusiastisch abgebucht

Fahrkarte 3: Eskalation und endlich eine Antwort

Frustriert öffnete ich ein drittes Ticket, das an die Verkaufsabteilung adressiert war. Am Ende schickte ich eine freundliche, aber dringende Nachricht: Würden Sie bitte kommunizieren und die Probleme lösen? Kann mir jemand sagen, ob meine Erwartungen realistisch sind? Vielleicht will ich etwas, das du nicht anbieten kannst.

Plötzlich gab es eine Antwort auf mein zweites Ticket: Alles ist gelöst! Sie haben jetzt 256 GB Speicherplatz und Ihr Partner kann den Kalender verwalten. Der Stolz strahlte davon. Leider wurde nichts gelöst. Mein Profilproblem bestand fort, ich konnte keinen Benutzer für Moreno erstellen, und mein Abonnement befand sich immer noch auf der falschen Stufe. Ich stellte ihnen ein Ultimatum: Dienstag, 14.00 Uhr. Wenn nichts gelöst ist, werde ich entweder zu einem anderen Anbieter wechseln oder NextCloud selbst hosten.

Egal, ob Sie sich an den Support oder den Vertrieb wenden, Vadims wird Ihnen antworten. In den Abendstunden...

Microsoft vs. Europa: Ein langer Weg zu gehen

Bei Microsoft hätte ich wahrscheinlich gerade einen Benutzer für Moreno erstellt und alles wäre sofort gut gelaufen. Das ist der große Unterschied zwischen einem ausgereiften Produkt und einer Open-Source-Lösung mit unterschiedlichem Support. Der Traum von einer europäischen Alternative zu Microsoft ist schön, aber wir haben noch einen langen Weg vor uns, bevor es Wirklichkeit wird.

Microsoft bietet die bessere Erfahrung, dagegen gibt es noch nichts.

Eine notwendige Reise

Obwohl der Weg lang ist, ist dies eine Reise, die wir machen müssen. Wir können nicht von einigen großen amerikanischen Technologieunternehmen abhängig bleiben, die unsere Daten- und digitale Infrastruktur dominieren. Ich bin entschlossen, anderen Parteien beim Übergang zu europäischen Alternativen zu helfen, die die europäischen sozialdemokratischen Werte unterstützen. Willst oder kannst du mir dabei helfen? Melden Sie sich an!

Der Fortschritt beginnt mit einem ersten Schritt, egal wie lang der Weg ist.